Acryl Bastel Welt wird von der gleichnamigen Betreibergesellschaft geführt, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Aus einer Leipziger Bastelwerkstatt gewachsen, bündeln wir Einkauf, Prüfung und Beratung unter einem Dach. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizielles Portal der gelisteten Hersteller.

Unser Fokus liegt auf Acrylmalerei, Malsets, Papieren und Zubehör für Einsteiger, Familien und Hobbygruppen. Wir führen Artikel von Marabu, Schipper, Canson, KREUL und Liquitex – aktuell rund 2.265 Produkte – und bringen Praxiswissen zu Deckkraft, Trocknung, Untergründen und Altersempfehlung mit.

Jede Sortimentsaufnahme bewerten wir nach Verarbeitung, Materialkombination, Anleitungen und Eignung für den Heimgebrauch. Nur praxistaugliche Artikel aus unserem geführten Markenportfolio bleiben dauerhaft gelistet – so bleibt das Angebot übersichtlich und verlässlich.

Unsere Konditionen entstehen aus Effizienz, nicht aus Abstrichen bei Prüfung oder Verpackung: Wir konzentrieren uns auf eine klar abgegrenzte Kreativkategorie statt eines breiten Vollsortiments, beziehen gebündelt über autorisierte Großhandels- und Distributionswege und arbeiten mit einer schlanken Online-Struktur ohne Filialkosten. Diese Ersparnisse geben wir in fairen Endpreisen weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Auflage und Aktionszeitraum. Deshalb können einzelne Artikel vorübergehend günstiger sein, während andere zum regulären Katalogpreis geführt werden. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und sind klar befristet. Günstige Preise verändern dabei weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe transportsichere Verpackung.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – nicht berechtigte Artikel werden beim Einlösen automatisch vom Rabatt ausgeschlossen.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und geprüfte Großhändler mit Chargen- und Lieferscheinnachweis; Direktimporte ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen. Wir sichern zu, dass jedes gelieferte Produkt aus autorisierter Beschaffung stammt und für den deutschen Endkundenverkehr bestimmt ist.

Jeder Wareneingang wird auf Sicht und Vollständigkeit geprüft, dazu führen wir Stichproben zu Trocknung, Verschluss und Druckbild. Farben, Sets und Papiere verpacken wir transportsicher und scheuersicher. Auch jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Serienzuordnung, stimmige Bilder und verständliche Anwendungshinweise geprüft.

Bitte senden Sie uns per E-Mail an qualitaet@acrylbastelwelt.shop Ihre Bestellnummer mit Kaufdatum, die Artikelbezeichnung mit Variante und aufgedruckter Chargen- oder EAN-Angabe sowie eine Fehlerbeschreibung mit Fotos von Produkt, Verschluss und Verpackung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; nach Abgleich von Charge, Lieferkette und Produktseite erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine erste Bewertung und einen verbindlichen Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im berechtigten Fall.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Verschlüsse, Vollständigkeit des Sets, Farbkonsistenz und beigelegte Anleitung und vergleichen Sie Artikelnummer und Variante mit der Bestellbestätigung. So können wir bei Auffälligkeiten schnell reagieren.

Der Standardversand kostet 8,00 € – ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Nach Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Fragen zum Lieferstatus, zur Adresskorrektur vor Übergabe oder zur Nachforschung bearbeitet unser Versandteam unter versand@acrylbastelwelt.shop. Bei einem Transportschaden melden Sie diesen bitte sofort mit Fotos von Außen- und Innenverpackung, damit Fristen gewahrt bleiben.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Wunschlösung an service@acrylbastelwelt.shop – wir leiten Nachsendung, Rücksendelabel oder Erstattung ein.

Nach Prüfung Ihres Anliegens durch das After-Sales-Team erfolgt die Erstattung über die hinterlegte Rückgaberegel. Das Team prüft Bestellstatus und Anspruch und begleitet Umtausch, Rechnungskorrektur und Abwicklung bis zum Abschluss.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Gerne unterstützen wir Sie bei der Bewertung eines Garantiefalls über den Servicekontakt.

Bestelländerungen, Stornierungen vor Versand und Rechnungskorrekturen übernimmt das After-Sales-Team unter service@acrylbastelwelt.shop. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit – bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos und Ihre Wunschlösung (Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung) weiter.

Unser Beratungsteam vergleicht gerne Marken und Produkte für Acryl, Sets, Papiere und Zubehör und gibt Eignungs- und Altersempfehlungen für Familien- und Gruppenprojekte. Schreiben Sie an beratung@acrylbastelwelt.shop mit Ihrem geplanten Projekt und Ihrem Erfahrungsstand – Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort.

Unser Support ist per E-Mail an support@acrylbastelwelt.shop erreichbar, Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr sowie samstags von 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. In dringenden Fällen – etwa Transportschäden – melden Sie sich bitte sofort mit Fotos.

Die zentrale Support-Adresse ist die erste Anlaufstelle und leitet Ihr Anliegen mit einer Vorgangsnummer weiter. Für gezielte Anfragen gelten diese Fachkanäle:

• Kaufberatung: beratung@acrylbastelwelt.shop – Markenvergleich, Produktempfehlung, Eignung für Familienprojekte
• Bestellung und Reklamation: service@acrylbastelwelt.shop – Änderungen, Storno, Umtausch, Rückgabe
• Versand: versand@acrylbastelwelt.shop – Sendungsverfolgung, Adresskorrektur, Transportschäden
• Echtheit und Qualität: qualitaet@acrylbastelwelt.shop – Chargenprüfung und Qualitätsbewertung

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage stets Ihre Bestellnummer und die Kontakt-E-Mail aus der Bestellung sowie eine kurze Anliegenbeschreibung bei – so bearbeiten wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen schneller.